Política de reembolsos y devoluciones
En SERVICIOAYUDADOMICILIO.ES nos comprometemos a ofrecerte la máxima flexibilidad y claridad en nuestras condiciones de cancelación y reembolso.
1. Derecho de desistimiento
Según la Ley de Consumidores, los servicios personalizables y de ejecución inmediata están exentos del derecho de desistimiento una vez iniciada su prestación con tu consentimiento expreso. Sin embargo, puedes cancelar tu reserva sin coste hasta 24 horas antes de la fecha programada.
2. Condiciones de cancelación y reembolsos
- Cancelación con más de 24 horas de antelación: reembolso íntegro del importe abonado.
- Cancelación entre 24 y 2 horas antes: reembolso del 50% del importe.
- Cancelación con menos de 2 horas de antelación: no procede reembolso.
3. Modificación de fecha u horario
Puedes solicitar cambios en la fecha u horario de tu servicio hasta 12 horas antes de la prestación, sin coste adicional, siempre que la disponibilidad lo permita.
4. Procedimiento para solicitar reembolso
Para cancelar o solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo a INFO@SERVICIOAYUDADOMICILIO.ES.
- Indica tu número de reserva, el servicio contratado y la fecha original.
- Recibirás una confirmación de cancelación y los detalles del abono en tu cuenta en un plazo de 3–5 días hábiles.
5. Excepciones
- No se admiten devoluciones de servicios ya iniciados o realizados.
- No se aplican reembolsos a reservas urgentes contratadas con menos de 2 horas de antelación.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, contáctanos a INFO@SERVICIOAYUDADOMICILIO.ES. Estamos aquí para ayudarte.
